Tripler son chiffre d’affaires sans gonfler le budget publicitaire : c’est le pari tenu par certaines entreprises qui misent sur l’activation et la fidélisation plutôt que sur la seule conquête de nouveaux clients. Mais s’imaginer qu’une recette toute faite suffira serait une erreur : la croissance ne tolère ni la paresse méthodologique ni les solutions passe-partout.
Dans certains secteurs, on …

